Son Güncelleme: 01 Ocak 2024
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Hızlı Servisleri tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu: Hızlı Servisleri — Bağcılar Mahallesi, Teknik Cad. No:12, İstanbul. E-posta: reklam@marjiads.com — Tel: 0850 304 01 27
2. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik Verileri: Ad, soyad
- İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
- İşlem Verileri: Tamir talebi, cihaz bilgisi, servis geçmişi
- Finansal Veriler: Ödeme bilgileri (fatura adresi)
- Log Verileri: Web sitesi kullanım bilgileri, IP adresi
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Teknik servis hizmeti planlama, randevu oluşturma ve yerine getirme
- Müşteri iletişimi ve bilgilendirme yapılması
- Garanti süreci takibi ve iş sonrası destek sağlanması
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- Müşteri memnuniyeti anketleri ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanağı
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki hukuki dayanaklar kapsamında işlenmektedir:
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için zorunlu olması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Meşru menfaatlerimizin korunması (müşteri ilişkileri, kalite takibi)
- Açık rızanızın verilmiş olması (pazarlama iletişimi için)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlara, hizmet aldığımız yazılım ve bulut hizmet sağlayıcılarına (veri işleme anlaşmaları kapsamında) aktarılabilmektedir. Üçüncü taraflara ticari amaçla satılmaz veya kiralanmaz.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisinin devamı süresince ve hizmet ilişkisi sona erdikten sonra yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilmektedir. Fatura ve sözleşme bilgileri 10 yıl, diğer servis kayıtları ise 5 yıl saklanmaktadır.
7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda bu sonuca itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Haklarınızı Kullanma
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallar aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz:
Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
9. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, yasal düzenleme değişikliklerine veya iş süreçlerindeki güncellemelere bağlı olarak değiştirilebilir. Güncellenmiş metni web sitemizden takip edebilirsiniz.